Reçu trois sur trois
#17 - Paiement en avance : pourquoi, comment, alternatives. Et trois tuyaux pour faire vibrer tes clients en tant que free.
Salut boss,
Cette semaine, je te raconte comment le paiement en avance a changé ma vie en tant que free. Et comment tu peux l’envisager pour ton activité, avec des alternatives si ça ta paraît trop compliqué.
Je te partage aussi les victoires de la semaine, et une épiphanie sur trois choses à mettre en place rapidement pour faire kiffer tes clients.
Best et bon week-end,
Le merlan free
🚀 Paiement en avance : pourquoi, comment, alternatives
Le paiement en avance, ça a été une révélation pour moi en fin d’année dernière. C’est le fruit d’une réflexion assez profonde, et surtout d’un déclencheur : 3 factures réglées avec près de 2 mois de retard et une autre seulement au bout de 6 mois.
Petite chronologie
→ Été 2022 : j’ai 13000€ dehors, quasi plus de tréso, mon salaire à me verser, et je suis stressé tout au long de ces quelques vacances que je prends dans l’année. J’en fais ce post, qui sera mon plus gros de 2022. Dans les commentaires, ça dit d’une seule voix : “fais payer tes clients 100% en avance idéalement, demande a minima un acompte de 50%”.
→ Fin 2022 : je prends une décision radicale, les nouveaux clients me paieront désormais 100% en avance. J’en fais ce post, en marchant un peu sur des oeufs. C’est mon deuxième le plus vu de 2022, et dans les commentaires, ça dit d’une seule voix : “bonne décision, il était temps que tu le fasses”. Je perds un contrat à cause de cette nouvelle condition de paiement, mais j’ai aussi les premiers nouveaux clients qui s’exécutent. Marine m’invite dans son podcast pour parler du sujet.
→ Début 2023 (cette semaine) : je sais que ça fonctionne. Personne n’a sourcillé en ce début d’année pour régler ma facture en avance. C’est un filtre naturel supplémentaire. Et surtout, ce sont des conditions que je suis moi-même prêt à accepter quand c’est dans l’autre sens. Je fais ce post qui est le plus vu de 2023 so far.
Pourquoi et comment demander un paiement 100% en avance
Aujourd’hui, je suis convaincu que c’est la bonne décision de se faire payer 100% en avance : pour filtrer et garder les meilleurs clients, pour bosser sereinement, pour préserver sa tréso en tant qu’indé. Ça, c’est le pourquoi.
Pour le comment, il suffit de le demander comme si c’était tout à fait normal. Au début j’avais l’impression d’être en bluff total, maintenant c’est juste une nouvelle norme.
Voici un modèle simple prêt à l’emploi, que tu pourras me piquer et utiliser avec tes prochains prospects quand tu feras ton mail de debrief :
“Salut X, ravi d’avoir échangé avec toi !
Pour la suite, je te propose d’avancer de cette manière : blah blah.
De ton côté, tu as juste à :
→ régler la facture en PJ pour valider notre collaboration
→ me donner tes créneaux de dispo pour le kick-off
Je m’occupe du reste !
Best,
Cédric”
Il y a encore 3 mois, je n’aurais jamais pensé pouvoir faire ça. Si ça te semble too much, voici quelques alternatives à implémenter dans un premier temps pour préserver ta tréso, si tu sens que le sujet des retards de paiement peut te générer du stress.
Les alternatives au paiement 100% en avance
Le temps de travailler sur ce qui te bloque au niveau du 100% en avance, tu peux :
Proposer un acompte : le plus classique, c’est 50% à la signature, 50% en fin de mission. Au moins, si problème il y a, tu ne courras qu’après 50% de ton dû. J’ai appris qu’il y avait aussi des formats 60/20/20 : 60% à la signature, 20% au démarrage et 20% à la fin.
Passer par un tiers : tu peux utiliser Malt Open. Dans ce cas, les clients provisionnent 100% de la mission en avance, mais l’argent est stocké sur la plateforme. C’est en fin de mission que le paiement est libéré. Au moins, si problème il y a, Malt peut faire office de médiateur pour régler le litige. Collective proposera aussi prochainement un système similaire pour les collectifs.
Proposer un paiement en plusieurs fois : des fois ce qui bloque, ce n’est pas le fait de payer en avancer, c’est la tréso. C’est ce qui m’est arrivé en ce début d’année pour les bootcamps que je vais suivre, qui proposaient cette option de paiement en 2 ou 3 fois. En réalité, ça reste une forme de paiement en avance, qui ressemble au prochain point.
Passer en paiement en début de mois pour les missions long cours : sur les projets plus longs, tes clients ne vont pas payer 6 mois d’avance, la solution pour laquelle j’ai opté c’est de proposer un paiement en début de mois, comme un loyer finalement.
Privilégier les clients qui ont bonne réputation, ou qui utilisent des outils comme Stoke. J’ai un client qui m’a onboardé dessus, c’est foutu de telle sorte à garantir que tu reçoives bien un paiement au 30 de chaque mois, MAX. Tes missions sont divisées en “milestones”, et à chaque milestone réalisé tu débloques une partie du paiement. Un peu comme si t’étais salarié.
Perso, sans retard de paiement, je serais resté dans mon monde de Bisounours et je n’aurais rien mis en place pour muscler mes conditions de paiement.
Si tout se passe bien pour toi, ne change pas une équipe qui gagne !
Mais au moins maintenant, tu auras des billes en cas de pépin.
👻 Victoires de la semaine
Mes posts sur l’Inbound ne font toujours pas beaucoup d’engagement (RIP mon ego), mais génèrent des leads et des RDV prospect pour de vrai. C’était le but, troquer des likes contre des dollars. Et c’est ce qui s’est passé cette semaine avec un (futur) client ! Valkyrie metric > Vanity metric.
Les avis Google continuent de tomber, et ça fait toujours autant plaisir :
Pauline a envoyé une pluie de love sur ses marketeurs préférés et j’étais dans la liste, histoire de finir la semaine en beauté ! Hâte de retrouver cette big boss sur le bootcamp Solozen de Floriane, on fera partie de la même promo.
💡 Épiphanie de la semaine
Après des missions réalisées auprès de 70+ clients en tant que freelance, j’ai identifié 3 clés que tu peux toi aussi mettre en place pour une collaboration du feu de dieu :
1/ Améliorer ton “time to value” : le temps entre le moment où ton client signe et où tu lui délivres de la valeur. Je dis toujours à mes clients : “je ne suis pas un consultant qui vient faire des audits de 6 mois en costume chez toi, mon but c’est de mettre les mains dedans au plus vite”. Ils kiffent.
2/ Proposer un point de suivi régulier : pour garder le lien et débriefer sur ce que tu as réalisé, ça c’est la base. Mais surtout, surtout, pout désamorcer les tensions au plus vite s’il y en a, et ne pas les laisser pourrir ta relation. Je propose un call weekly pour dire ce que j’ai fait semaine passée, ce que je compte faire semaine pro, et pour demander si tout ça convient bien. Si oui, go. Si non, ça permet de recadrer la collab. Ils kiffent.
3/ Enlever un max d‘épines du pied de ton client, et surtout ne pas lui en rajouter. En gros, passer de “Concernant ton problème, je ferais bien ça mais je ne sais pas si c’est bien, parce qu’il y a aussi ça et ça à prendre en compte, tu en penses quoi toi ?” à “Voici ma proposition de solution, j’enclenche dès demain sans retour de ta part”. Ils kiffent.
Alors, ça donne quoi ton score sur 3 ?
Merci de m’avoir lu jusqu’au bout ! Si ça t’a plu, tu peux cliquer sur le coeur juste sous le titre et partager cette édition autour de toi.
Et si c’était tout naze, tu peux me virer. Dans ce cas, ça m’aiderait beaucoup d’avoir ton feedback pour la suite de mes aventures.