Ça fait des Chocapic
#43 - Le cas client pour closer tes prospects, et l'improvisation de l'entrepreneur
Salut boss,
Cette semaine, je te partage un process pour réaliser ton premier cas client et capitaliser dessus pour vendre tes prestations ou tes produits.
Je te partage aussi les victoires de la semaine, et une épiphanie sur les entrepreneurs, ces gros mythos qui font comme si leur vie n’était pas une improvisation géante.
Best et bon week-end,
Le merlan free
Merci au partenaire de cette édition : le podcast Shortcut.
Shortcut, c’est le podcast narré et illustré qui t’accompagne à toutes les étapes de ton voyage vers l’indépendance. Pensé par un free, pour les frees. Tu peux commencer par cet épisode avec Amandine Bart : “Lancer sa formation en ligne“. Et te laisser porter.
🚀 Le cas client pour closer tes prospects
Le cas client est une arme redoutable en business. Il permet à tes prospects de se projeter dans une collaboration avec toi.
Voici 4 étapes pour réaliser ton premier cas client et capitaliser dessus.
Etape 1 : Choisis bien le client en question
Choisis un client qui te mettrait 5 étoiles pour ton expertise. Ce point semble assez évident, mais je le répète d’une autre manière : un cas client se fait avec des clients qui sont 100% contents de la collaboration.
Privilégie une mission à laquelle tu mettrais 5 étoiles pour le résultat. Le cas client doit montrer à tes futurs clients ce que tu as dans le ventre. Ne partage pas les résultats d’une collab dont tu n’es pas fier.
Donc :
→ Liste les clients qui te mettraient 5 étoiles
→ Parmi eux, liste les projets dont tu es le plus fier
Tu as tes candidats pour passer à l’étape 2.
Etape 2 : Prépare ton modèle de cas client en quatre temps
Un cas client suit une trame. Celle que je te recommande est la suivante :
1/ Le contexte : pourquoi le client a fait appel à toi, pour quels objectifs.
-> Exemple : “Le client cherchait à attirer plus de leads qualifiés.”
2/ Les réalisations : quels piliers de ton offre as-tu appliqués pour y parvenir.
-> Exemple : “On a créé tel contenu / paramétré tel outil / utilisé tel levier.”
3/ Les résultats : quels indicateurs montrent que les objectifs ont été atteints.
-> Exemple : “Le client a obtenu +50% de leads qualifiés sur la période.”
4/ La review : ce qu'en pense ton client, avec ses mots, et 5 étoiles.
-> Exemple : "Comment ai-je fait tout ce temps sans machine Inbound ?"
Tu peux t’inspirer d’un de mes cas clients ici : https://www.jamesinbound.com/use-cases
Deux petites astuces :
→ Si tu n’as pas encore de clients, tu peux faire un “faux cas client”. Exemple ici.
→ Si tu as déjà fait pour toi ce que tu fais pour tes clients, réalise un “auto cas client”.
Etape 3 : Utilise cette méthode pour motiver ton client
Ton client n'a pas le temps de rédiger ton cas client pour toi.
À toi de préparer le terrain, ça doit lui prendre 10 minutes max.
À chacune des étapes, un modèle de mail que tu peux me piquer :
1/ Demande-lui d'abord une recommandation
Objet : Demande de recommandation
Salut (firstname),
Nous avons collaboré en (mois / année) et j’aimerais te demander un avis client sur notre mission.
Accepterais-tu de me recommander sur LinkedIn / Malt / Google Business au lien suivant ? (inclure lien)
(Note du merlan : n’abuse pas, une seule reco suffit, choisis la plus pertinente pour toi)
Merci beaucoup pour ton aide, cela m’aidera grandement à développer mon activité.
Au plaisir et bonne journée,
James
2/ Propose-lui d'enchaîner avec un cas client quand la review est faite
Objet : Encore une petite chose
Salut (firstname),
Merci pour la review, c’est super sympa !
Je travaille actuellement mon marketing et j’aimerais réaliser un cas client avec toi, serais-tu d’accord ?
Le principe est simple :
-> je m’occupe de tout rédiger
-> je te soumets la version finale, à corriger de ton côté si besoin
-> je relaierai ensuite ce cas client sur mes différents supports (site web, réseaux sociaux)Cela te prendrait maximum 10’ et serait, encore une fois, d’une grande aide pour moi pour la suite.
Dès que j’ai ton GO, je m’y colle !
Au plaisir et bonne journée,
James
3/ Rédige le cas client, et demande-lui de te le valider
Objet : Notre cas client
Salut (firstname),
Et voici comme promis le cas client rédigé par mes soins : link.
Pourrais-tu stp me faire ton retour et me confirmer que tout est OK pour toi ?
N’hésite pas à faire des modifications, j’ai également laissé 2-3 blancs concernant les résultats de notre mission, que tu peux remplir directement sur le doc.
A très vite,
James
4/ Partage-lui le résultat, et sonde son réseau pour d'autres missions
Objet : Version finale en ligne
Salut (firstname),
Et voici notre cas client finalisé : link.
Merci encore pour ton aide précieuse, je suis ravi de pouvoir partager ce cas à mes futurs clients pour les aider à se projeter dans une collaboration avec moi !
A ce propos, si tu as dans ton réseau des personnes avec un besoin similaire au tien à l’époque, n’hésite pas à me faire une passe.
(Note du merlan : tu peux mentionner ton programme d’apport d’affaire ici, si tu en as un)
Je m’occupe dès cette semaine du relai.
Au plaisir et bonne journée,
James
Etape 4 : Amplifie ton cas client
Aucun intérêt de réaliser un cas client si personne ne tombe dessus.
Tu peux en faire des posts LinkedIn, l'intégrer à ta machine Inbound en phase d'évaluation, l'intégrer sur ton site web.
Tu peux même l'utiliser dans ta prospection après avoir proposé un contenu à valeur ajoutée et avant de balancer ton Calendly.
Voici 30 idées pour amplifier ton cas client : juste ici.
Ainsi qu’un exemple de mail dont tu peux t’inspirer pour pousser un cas client dans ta machine Inbound :
Les cas clients, c’est de l’or en barre.
Suis les 4 étapes ci-dessus pour montrer à tes futurs clients ce que tu as dans le bide et pour les closer en 2-2.
Tu verras que les Special K, ça fait des Chocapic.
👻 Victoires de la semaine
Le rap des freelances approche dangereusement des 1000 écoutes. C’est tout en bas de ma to-do, mais j’aimerais bien en faire un clip un jour. Tu valides ?
Une vente de formation, ça faisait longtemps ! On approche doucement des 5000€ de revenus pour Machine Inbound 101.
Ce sont les derniers jours pour postuler au bootcamp Machine Inbound. Viens construire ta machine, comme Bryce :
💡 Épiphanie de la semaine
“Improviser” en tant qu’entrepreneur, ce n’est pas un gros mot, ça signifie juste écouter le marché.
Cette année, j’ai lancé 2 offres en impro totale :
1/ Un entrepreneur souhaitait rejoindre la première promo du bootcamp “Machine Inbound”, mais a postulé trop tard.
→ L’accompagnement 1:1 en inbound est né : un format pour les entrepreneurs qui souhaitent co-construire leur machine Inbound avec moi.
2/ Un freelance a répondu à un mail de nurturing de ma machine en me disant : “J’adore tes contenus, comment on bosse ensemble ?”
→ L’accompagnement 1:1 en freelancing est né : il n’avait pas de besoin en Inbound pur, on est partis sur 10 sessions pour accélérer son activité de free.
Les entrepreneurs adorent te faire croire que leurs offres ont été conçues dans un laboratoire avec des types en blouse.
La vérité, c’est qu’elles ont le plus souvent été conçues par un type en calbute dans son canap.
C’est tout pour aujourd’hui. Pour aller plus loin, tu peux :
Rejoindre la prochaine promo du bootcamp “Machine Inbound”. Infos ici.
Rejoindre les 45+ entrepreneurs qui ont suivi la formation “Machine Inbound 101”, pour apprendre à créer la tienne et attirer tes futurs clients.
Rejoindre les 200+ lecteurs de l’ebook gratuit “10 problèmes de freelance” pour identifier ceux qui te concernent et les résoudre un par un.
Te rendre visible auprès de 1400+ merlans en sponsorisant cette newsletter. Prochaine dispo le 6 octobre.
Me retrouver sur LinkedIn ou voir les montages moches des 40+ précédentes éditions de Merlan Free.
Tu mets plus de piqûres que mon médecin traitant ! 💉
Merci pour ces précieux conseils
"Les Special K, ça fait des Chocapic" haha je suis fan !
Top ton utilisation des cas clients. J'en ai inclus quelques uns dans mon "portfolio" mais je ne les exploite sans doute pas assez pour l'instant. Ta newsletter me rappelle d'ajouter ça dans ma to do Trello !
Bonne journée !
Amandine